Combien de temps pour déménager une ligne Free ?

Dans le cas d’une relocalisation gratuite, votre fournisseur de services aura besoin de quelques informations de votre part afin de mettre en place le service à votre nouvel emplacement. Il est important de planifier un déménagement à l’avance afin de ne pas vous retrouver sans Internet ou sans ligne fixe pendant plusieurs jours.

Comment organiser ma Freebox ? Combien de temps dure un devis de déménagement gratuit et y a-t-il des frais cachés ? Nous allons droit au but.

Comment déplacer une ligne ?

En cas de déménagement, les clients souhaitant rester dans le groupe Free Clients doivent simplement informer leur opérateur du déménagement, et l’entreprise se chargera des procédures de transfert de ligne nécessaires.

Le déménagement en ligne gratuit est un service gratuit, il n’y a donc pas de frais de déménagement gratuit. Avant d’installer le service dans votre nouveau logement, votre fournisseur d’accès Internet effectuera un test d’éligibilité gratuit pour déterminer si la technologie (ADSL, VDSL, fibre) est compatible avec votre immeuble.

Veuillez suivre ces étapes pour informer le Service Client Free de votre changement d’adresse : pour résilier votre abonnement, rendez-vous dans votre espace abonné sur Free, cliquez sur « Mon abonnement », puis sur « Désencombrer mon abonnement » et enfin sur « Valider ».

Scénarios exceptionnels de transfert de ligne : Freebox

Même si votre déménagement gratuit en ligne se déroule sans accroc la plupart du temps, vous pouvez toujours rencontrer une circonstance particulière. Si votre nouveau lieu de résidence ne dispose pas déjà d’une ligne téléphonique, vous devrez configurer une nouvelle ligne gratuite.

Vous ne pourrez pas lancer une procédure gratuite de suppression de téléphone et votre fournisseur de services devra en créer une pour vous à ses frais. Si le locataire précédent n’a pas résilié son service Freebox, vous devrez appeler le 3244 pour qu’un conseiller Free le fasse à sa place.

En cas de déménagement dans une zone non desservie par Free, vous ne pourrez plus bénéficier des offres Freebox, y compris l’Internet Haut Débit (HSPA) et l’Internet Fibre (FTTH). Arrêtez de payer pour un service Internet si vous n’en avez plus besoin. Il n’y aura plus de frais à votre charge.

Combien de temps à l’avance doit-on programmer un déménagement gratuit ? Dans tous ces cas, vous devez respecter un préavis d’au moins un mois avant de résilier votre service Free box.

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Dans quelle mesure ce processus prend-il du temps ?

L’une des premières choses que les gens veulent savoir lorsqu’ils décident d’annuler leur service Internet est la durée du processus. Le délai typique pour un déménagement gratuit est d’une semaine, mais l’opérateur dit que cela peut prendre jusqu’à 21 jours.

Si vous voulez être sûr d’avoir accès à vos services Internet Free tv dès votre emménagement, il est préférable de le faire au moins 30 jours à l’avance, et surtout si vous devez organiser un transfert de ligne spécial.

Délai de déménagement gratuit : si vous n’avez toujours pas d’accès à internet au bout de 3 semaines, vous pouvez contacter Free pour signaler le problème à l’un des conseillers.

Quelle est la procédure pour changer de prestataire lors d’un déménagement ?

Vous pouvez profiter d’un déménagement gratuit pour effectuer d’autres changements, comme passer à la fibre ou passer à une meilleure offre sur votre forfait Internet si vous emménagez dans une nouvelle maison. Rendez-vous simplement dans la rubrique « Mon abonnement » de votre compte Free et cliquez sur « Rénover ma Freebox d’un coup… » pour effectuer les modifications nécessaires.

Ensuite, choisissez votre Freebox préférée parmi les alternatives disponibles (la Freebox Crystal, la Freebox Révolution, la Freebox Mini 4K, la Freebox One ou la Freebox v7, aussi appelée Freebox Delta). Si vous souhaitez vous abonner, attendez le bon moment (soldes, Noël, rentrée) pour profiter d’une promotion Freebox et d’une offre internet gratuite attractive pour les étudiants.

Comment s’adapter dans un scénario de relocalisation ?

Si vous déménagez mais que vous souhaitez toujours utiliser la Freebox, il n’est pas nécessaire de résilier votre service. En effet, Free s’occupera de tout ce qui est lié à votre relocalisation internet vers votre nouveau domicile.

La résilience s’installe quelques jours après l’enregistrement de votre demande, que vous ayez une offre internet gratuite, un forfait mobile ou les deux.